Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes de produits effectuées sur le site internet de la société Lumora.
Toute commande passée sur le site Lumora implique l’adhésion complète et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente.

Éditeur du site

Nom de la société : Lumora
Forme juridique : SASU
Siège social : 9 rue de la Foire au Bois, 08310 Juniville
France
Adresse e-mail : contact@lumora-france.com
Numéro d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : 992 332 106 R.C.S. Sedan

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lumora sur son site internet.

Article 2 : Produits

Lumora propose une gamme de robots aspirateurs, d’accessoires et de consommables dédiés à l’entretien domestique.
Tous nos produits sont garantis neufs et authentiques, et proviennent directement de fabricants ou de distributeurs agréés, assurant ainsi leur qualité, leur fiabilité et leur conformité.

Article 3 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Lumora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le client passe sa commande directement sur le site. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Lumora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou pour toute autre raison légitime.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Lumora propose un paiement sécurisé exclusivement par carte bancaire.

La commande sera préparée et expédiée uniquement après confirmation du règlement, afin de garantir une transaction fiable et sécurisée.

Article 6 : Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison, indiqués à titre informatif sur le site, peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Lumora ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produitpour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.

Pour cela, le client doit notifier Lumora par e-mail à l’adresse suivante : contact@lumora-france.com, en précisant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont gratuits : Lumora fournit une étiquette de retour prépayée afin de simplifier la démarche pour le client.

Article 8 : Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Tous les produits vendus par Lumora bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 9 : Responsabilité

Lumora ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un emploi non conforme des produits achetés sur le site.

La responsabilité de Lumora est strictement limitée au montant total de la commande passée par le client.

Article 10 : Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@lumora-france.com.

Article 11 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Reims, France.

Article 12 : Mise à jour des CGV

En cas de mise à jour des CGV, la version en vigueur est celle affichée sur le site lors de la commande.