Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes de produits effectuées sur le site internet de la société Lumora.
Toute commande passée sur le site Lumora implique l’adhésion complète et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente.
Éditeur du site
Nom de la société : Lumora
Forme juridique : SASU
Siège social : 1 Rue Madame de Staël, 67200 Strasbourg, France
Adresse e-mail : contact@lumora-france.com
Numéro RCS : 932 137 912 R.C.S. Strasbourg
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lumora sur son site internet.
Article 2 : Produits
Lumora propose une gamme de robots aspirateurs, d’accessoires et de consommables dédiés à l’entretien domestique.
Tous nos produits sont garantis neufs et authentiques, provenant directement de fabricants ou de distributeurs agréés, assurant leur qualité et leur conformité.
Article 3 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Lumora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande
Le client passe sa commande directement sur le site. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Lumora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou pour toute autre raison légitime.
Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Lumora propose un paiement sécurisé exclusivement par carte bancaire.
La commande sera préparée et expédiée uniquement après confirmation du règlement.
Article 6 : Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison, fournis à titre indicatif, peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
Lumora ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.
Article 7 : Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour cela, il doit notifier Lumora à l’adresse suivante : contact@lumora-france.com en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont gratuits : Lumora fournit une étiquette de retour prépayée.
Article 8 : Garantie et Service Après-Vente (SAV)
Tous les produits vendus par Lumora bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 9 : Responsabilité
Lumora ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un emploi non conforme des produits achetés.
La responsabilité de Lumora est strictement limitée au montant total de la commande.
Article 10 : Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression en contactant : contact@lumora-france.com.
Article 11 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Strasbourg, France.
Article 12 : Mise à jour des CGV
En cas de mise à jour des CGV, la version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
