Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/10/2025

Chez Lumora, la protection de votre vie privée est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet et utilisez nos services.

1. Responsable du traitement des données

Éditeur du site :

Nom de la société : LUMORA
Forme juridique : SASU
Siège social : 9 Rue de la Foire au Bois, 08310 Juniville, France
Numéro RCS : 992 332 106 R.C.S. Sedan
Adresse e-mail : contact@lumora-france.com

Lumora est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2. Données recueillies

Nous collectons deux types de données : celles que vous fournissez volontairement et celles générées automatiquement lorsque vous utilisez notre site.

Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de navigation.
Données de commande : informations de paiement (cryptées), adresses de facturation et de livraison, historique d’achats.
Données de communication : messages échangés avec notre service client.

3. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes (gestion, facturation, expédition, service après-vente).
Relation client et assistance (communication, suivi et accompagnement).
Amélioration continue du site et de l’expérience utilisateur (statistiques, analyses, performances).
Marketing et fidélisation, sous réserve de votre consentement (envoi d’offres ou de nouveautés).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat, pour gérer vos commandes et assurer la livraison.
L’intérêt légitime de Lumora, pour améliorer ses services et sécuriser le site.
Votre consentement, pour recevoir des communications commerciales ou promotionnelles.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires techniques (paiement, hébergement, transporteurs) strictement nécessaires à l’exécution du service.
Les autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale.

Lumora s’engage à ne jamais vendre, louer ni céder vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée conforme à la réglementation :

Données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable (10 ans).
Données de prospection commerciale : jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression.
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies et statistiques).

7. Sécurité des données

Lumora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et chiffrés selon les standards internationaux (SSL/TLS).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification de vos informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
Droit d’opposition au traitement à des fins de prospection.
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@lumora-france.com

9. Cookies

Le site Lumora utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer la fréquentation du site.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Lumora se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution législative ou technique.
Les changements seront publiés sur cette page, avec une mise à jour de la date en haut du document.

En continuant à utiliser le site Lumora, vous acceptez la version en vigueur de cette politique.